Mediation ist aktive Gesprächsarbeit, die den Beteiligten ermöglicht, eigene Entscheidungen zu treffen.
Dabei wird nach Lösungen gesucht, die für alle fair und akzeptabel sind.

Im Verlauf des Mediationsverfahren wird

• erst geklärt, ob Mediation für Sie der richtige Weg ist, die Probleme zu lösen und welche Kosten damit verbunden sind;
• gesammelt, was Sie bei der Mediation besprechen wollen;
• miteinander erarbeitet, wie eine Einigung aussehen könnte;
• formuliert, was Sie auf Grund der Gespräche letztlich vereinbaren wollen;
• das Ergebnis vertraglich festgehalten.

Wie verläuft die Mediation?

Das Vorgespräch
Bevor wir zum ersten Mal miteinander arbeiten, teilen Sie uns, z.B. telefonisch mit, um welchen Fragenkomplex es Ihnen geht, wer beteiligt ist, und ob wir noch Motivationshilfe beim Konfliktpartner leisten können.
Auftretende Unsicherheiten besprechen wir miteinander. Wir wissen, dass es mitunter nicht leicht ist, sich einer dritten Person in einer Angelegenheit anzuvertrauen, die man üblicherweise mit sich selbst ausmacht. Vertrauen Sie darauf, dass fachkundige Hilfestellung bei Ihnen konstruktive Kräfte freisetzen und Sichtweisen eröffnen kann, deren Sie sich bislang nicht bewusst waren.
Wenn Sie und Ihr Konfliktpartner zur Mediation entschlossen sind, werden wir konkret das Wann und Wo vereinbaren.

Einleitung der Mediation
Alle Beteiligten stellen sich einander vor. Wir erläutern unsere Vorgehensweise, und Sie formulieren Ihre Erwartungen an unsere Arbeit. Wir klären offen gebliebene Fragen und schauen mit Ihnen, ob Mediation der für Sie und Ihr Anliegen richtige Weg ist. Wir regeln Organisatorisches und schließen miteinander einen Mediationsvertrag, der u.a. auch das Honorar festlegt. Die Mediatoren verpflichten sich ausdrücklich zu völliger Diskretion.

Sammlung der anstehenden Themen
Sie formulieren jeweils die Ihnen wichtigen Themen. Gemessen an der Wichtigkeit und zeitlichen Dringlichkeit wird gemeinsam eine Reihenfolge für die Bearbeitung der einzelnen Punkte festgelegt.

Darlegung des Konfliktes und Klärung des Hintergrundes
Jede Partei stellt den Gegenstand des Konfliktes aus ihrer individuellen Sicht dar. Es wird alles genannt, was wichtig erscheint.
Nachdem die sachliche Dimension des Streitgegenstandes deutlich geworden ist, gilt es, die dem Konflikt zugrunde liegenden verletzten Gefühle, Missverständnisse oder Fehleinschätzungen und andere verborgene Hintergründe gründlich zu klären. In voller Offenheit kann hier alles ausgesprochen werden, was für den einzelnen Menschen von Bedeutung ist. Dies erst gibt allen Beteiligten die Chance wirklichen Verstehens.

Lösungssuche
Sind alle Ebenen des Konfliktes deutlich geworden, eröffnet sich schließlich die Möglichkeit einer kooperativen Suche nach Lösungsmöglichkeiten. Oft gibt es erheblich mehr und vielfältigere Lösungen als zunächst angenommen. Wir helfen Ihnen dabei, alle Aspekte in Ihre kreativen Überlegungen einzubeziehen. Nach sorgfältiger Sichtung aller Vorschläge kann eine Vorauswahl getroffen werden, bei der auch berücksichtigt wird, welche der Lösungsoptionen die meisten der genannten Wünsche und Bedürfnisse der Betroffenen befriedigt.

Übereinkunft
Dieser letzte Schritt der Lösungserarbeitung ist sehr konkret. Wir achten in Ihrer aller Interesse sehr auf die Realisierbarkeit Ihrer Vorschläge und auf die Verbindlichkeit der erreichten Übereinkunft. Die detaillierten Lösungen werden in einer schriftlichen Vereinbarung festgehalten, die von allen Anwesenden unterzeichnet wird.

Umsetzung und Rückblick
Zu einem späteren Zeitpunkt können wir noch einmal mit Ihnen darüber sprechen, wie die Umsetzung der Vereinbarung gelungen ist. Unvorhergesehene Schwierigkeiten machen unter Umständen auch eine Nachbesserung erforderlich. In jedem Falle ist ein gemeinsamer Rückblick verbunden mit einem konstruktiven, positiven Blick in die Zukunft unterstützend.

In der gesamten Mediationsarbeit wollen wir so zeitsparend wie möglich, jedoch so gründlich wie nötig vorgehen. Nur so können Sie selbst mit dem Ergebnis auch auf lange Sicht zufrieden sein.